Un compteur d’eau connecté, ou à télérelève, est un compteur classique équipé d’un module radio qui transmet l’index de consommation au service d’eau. Ses émissions sont très courtes et peu puissantes : les mesures publiées par l’Agence nationale des fréquences (ANFR) sur deux modèles déployés en France relèvent des niveaux très inférieurs à la valeur limite réglementaire. Les questions sérieuses portent plutôt sur l’usage des données, et le principal intérêt pour l’abonné est la détection rapide des fuites.
Comment fonctionne un compteur d’eau à télérelève
Le compteur mesure toujours les volumes de façon mécanique ou électronique. Un module, intégré ou ajouté, enregistre l’index et l’envoie par radio, à intervalles réguliers, vers un récepteur du réseau du distributeur. Eau du Grand Lyon décrit ainsi son système : un module qui enregistre automatiquement les volumes consommés et les transmet à une plateforme en ligne sécurisée, où l’abonné peut les consulter dans son espace personnel.
La fréquence radio et le rythme d’émission dépendent de la technologie choisie par le service :
| Système étudié | Bande de fréquence | Rythme et durée d’émission | Source |
|---|---|---|---|
| Modules mesurés par l’ANFR (premier modèle) | 169,4 à 169,475 MHz | La plupart émettent toutes les six heures, par une à trois impulsions de 120 millisecondes | ANFR |
| Modules mesurés par l’ANFR (second modèle) | 169,4 à 169,475 MHz | Quatre transmissions par jour, à des heures aléatoires, de moins d’une demi-seconde chacune | ANFR |
| Système d’Eau du Grand Lyon | 868 à 870 MHz | Moins de 4 secondes d’émission par jour, puissance de 0,025 W | Distributeur |
Les ondes : ce que montrent les mesures
L’ANFR, chargée en France du contrôle de l’exposition du public aux ondes, a mesuré sur le terrain des compteurs d’eau équipés de modules radio. Ses résultats :
- pour le premier modèle, à 1 mètre du compteur, l’exposition moyennée sur six minutes, comme le prévoit la norme, est de l’ordre de 0,04 V/m, avec des pics d’environ 1,15 V/m pendant les émissions ; dans un séjour à un peu plus de 4 mètres, le pic descend vers 0,3 V/m ;
- pour le second modèle, les pics instantanés atteignent 2 à 3 V/m à 50 centimètres des modules, et l’exposition mesurée reste inférieure ou égale à 0,15 V/m ; les niveaux décroissent rapidement avec la distance ;
- dans les deux cas, la valeur limite réglementaire fixée par décret pour cette bande de fréquence est de 28 V/m, et l’agence conclut que les niveaux sont conformes à la réglementation.
Autrement dit, à un mètre du compteur, l’exposition moyenne mesurée est des centaines de fois plus faible que la limite, et elle n’existe que pendant des émissions de quelques fractions de seconde. Le compteur est en outre placé le plus souvent dans un regard extérieur, une gaine palière ou un local technique, rarement à proximité immédiate d’une pièce de vie.
Astuce
Si vous souhaitez vérifier l’exposition chez vous, l’ANFR permet à toute personne de demander une mesure, gratuitement. Le formulaire doit être signé par un organisme habilité, par exemple la commune, l’agence régionale de santé ou certaines associations agréées. Un laboratoire accrédité et indépendant réalise la mesure, dont les résultats sont publiés sur le site Cartoradio.
Les données : ce que le compteur révèle
Un index relevé une fois par an ne dit presque rien de votre vie quotidienne. Une consommation transmise plusieurs fois par jour en dit davantage : heures de présence, absences prolongées, nombre approximatif d’occupants. C’est le point sur lequel il est légitime d’être attentif, plus que sur les ondes.
- Lisez le règlement de service et la politique de protection des données de votre distributeur : ils précisent la fréquence de relève, les données conservées, leur durée et leurs destinataires.
- Demandez si la consommation détaillée est utilisée au-delà de la facturation et de la détection de fuites, et si vous pouvez en limiter le détail.
- Protégez l’accès à votre espace client par un mot de passe robuste : c’est là que vos courbes de consommation sont consultables.
Comme tout objet connecté, le système peut faire l’objet d’attaques informatiques. La sécurité de la plateforme qui reçoit les relevés incombe au distributeur : n’hésitez pas à lui demander quelles mesures il applique.
L’intérêt réel : repérer une fuite plus tôt
Le principal bénéfice pour l’abonné est la détection des fuites. Eau du Grand Lyon propose par exemple de paramétrer des alertes par courriel ou SMS en cas d’anomalie de consommation. Une chasse d’eau qui coule ou une canalisation qui fuit sous une dalle se repère ainsi en quelques jours, et non à la facture suivante.
La loi impose déjà au service d’eau d’informer sans délai l’occupant d’un local d’habitation lorsqu’il constate une augmentation anormale de sa consommation, c’est-à-dire supérieure au double de la consommation moyenne. La télérelève permet de le faire beaucoup plus tôt. Si la hausse vient de la fuite d’une canalisation, la facture est plafonnée à ce double à condition d’envoyer au service, dans le mois, l’attestation d’une entreprise de plomberie qui a réparé la fuite.
Les autres craintes fréquentes
| Crainte | Ce que l’on sait |
|---|---|
| Le compteur émet en permanence | Non : les modules mesurés par l’ANFR émettent quelques impulsions par jour, de 120 millisecondes à moins d’une demi-seconde |
| La facture va augmenter | Le compteur mesure les mêmes volumes ; un relevé réel remplace parfois une estimation, ce qui peut faire apparaître un écart |
| Le remplacement est payant | Cela dépend du service : Eau du Grand Lyon indique un système gratuit pour l’usager, remplacement éventuel du compteur compris |
| On peut refuser le compteur | À Lyon, par exemple, le compteur est la propriété de la Métropole ; partout, les conditions sont fixées par le règlement de service, à consulter |
| Il remplace la surveillance de l’installation | Non : l’installation après le compteur reste sous la responsabilité de l’abonné |
Compteur du distributeur ou sous-compteur domotique
Il ne faut pas confondre le compteur de télérelève du service d’eau avec les détecteurs de fuite et sous-compteurs connectés que l’on installe soi-même après le compteur. Ces appareils, reliés au wifi ou à une application, mesurent la consommation et peuvent, pour certains, fermer automatiquement une vanne en cas de fuite. Ils relèvent de vos choix : vérifiez leur notice, la manière dont les données sont stockées par le fabricant, et faites poser la vanne motorisée par un plombier pour que l’installation reste étanche et accessible.
En pratique
- Demandez à votre service d’eau la technologie utilisée, la fréquence de transmission et la documentation disponible.
- Activez les alertes de surconsommation si le service les propose.
- Relevez de temps en temps l’index vous-même, le soir puis le matin sans avoir utilisé d’eau, pour vérifier l’absence de fuite.
- En cas de doute sur l’exposition, faites une demande de mesure auprès de l’ANFR.
Pour aller plus loin sur la recherche et la réparation des fuites, consultez nos guides de la rubrique plomberie et sanitaires. Si une fuite est détectée, nos conseils pour choisir un artisan pour la salle de bain s’appliquent au choix d’un plombier. En cas de fuite importante, commencez par fermer le robinet d’arrivée d’eau générale. Pour les autres pannes courantes des WC, voyez notre guide pour déboucher des toilettes.
Questions fréquentes
Les compteurs d’eau connectés sont-ils dangereux pour la santé ?
Les mesures de terrain publiées par l’ANFR sur deux modèles de modules radio montrent une exposition moyenne de quelques centièmes de volt par mètre à un mètre, et des pics de quelques volts par mètre très près des modules, pour une valeur limite de 28 V/m dans leur bande. Les émissions ne durent que quelques fractions de seconde par jour.
Combien de fois par jour un compteur d’eau connecté émet-il ?
Cela dépend de la technologie. L’ANFR décrit un modèle dont la plupart des modules émettent toutes les six heures, par une à trois impulsions de 120 millisecondes, et un autre programmé pour quatre transmissions par jour de moins d’une demi-seconde. Eau du Grand Lyon annonce moins de quatre secondes d’émission quotidienne pour son système.
Peut-on refuser un compteur d’eau connecté ?
Le compteur peut appartenir à la collectivité, comme à Lyon où il appartient à la Métropole. Les conditions, y compris un éventuel refus de la télérelève, sont fixées par le règlement de service, propre à chaque collectivité. Consultez-le et interrogez votre distributeur avant tout refus, en précisant vos préoccupations sur les ondes ou les données.
Quelles données transmet un compteur d’eau à télérelève ?
Il transmet l’index de consommation, parfois plusieurs fois par jour, ce qui permet au service de suivre les volumes au jour le jour et de détecter les anomalies. Ces relevés peuvent renseigner indirectement sur les habitudes du foyer. Le règlement de service et la politique de confidentialité du distributeur précisent leur usage et leur conservation.
Comment faire mesurer les ondes de mon compteur ?
Toute personne peut demander gratuitement une mesure d’exposition à l’ANFR. Remplissez le formulaire, faites-le signer par un organisme habilité comme votre commune ou l’agence régionale de santé, puis envoyez-le à l’agence. Un laboratoire accrédité et indépendant vient mesurer, et les résultats sont publiés sur le site Cartoradio.
